A P4T oferece serviços de sustentação de bancos de dados Oracle, SQL Server e bancos de dados Open Source como PostgreSQL, MySQL e MongoDB. O time de especialistas está pronto para garantir a estabilidade, segurança e desempenho do seu ambiente, seja qual for a tecnologia ou plataforma utilizada.
O serviço fornecido conta com uma plataforma de monitoramento 24x7 (desenvolvida internamente pelos especialistas em infraestrutura, banco de dados e tecnologia Zabbix) a qual é totalmente integrada com nossa ferramenta de ITSM com isso, qualquer alerta emitido pela ferramenta automaticamente um chamado será registrado para que nosso time possa atuar de forma eficiente.
No modelo de atendimento adotado pela P4T, seguimos as boas práticas do ITIL, SLA claramente definidos, acompanhamento das solicitações do início ao fim, desde a abertura, escalonamento, encerramento priorizando conforme criticidade e impacto para entregar a excelência no processo.
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